• Ürününüz kargoya verildikten sonra e-posta adresinize kargonuzu takip edebileceğiniz "Kargo Sorgulama” linki iletileceğiz. Kargonuzun güncel durumunu buradan takip edebilir veya ana sayfanın en altında hızlı erişim sekmesinde bulunan  “Kargo Takip” bölümünden, takip numaranız ile kargonuzun durumu hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.

Ahsaf.com olarak siparişlerinizi en hızlı şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz.

• Saat 16.00’e kadar verilen siparişleri aynı gün kargoya veriyoruz.
• Havale yöntemi ile verilen siparişlerde bu süre ücretin banka hesabına yansıması ile doğru orantılı olarak değişiklik gösterebilir.
• Siparişinizin kargoya verilmesinden sonra, bulunduğunuz bölge ve kargo firmasının yoğunluğuna göre, siparişleriniz 3-5 gün içerisinde teslim edilir.

• Kargo yetkilisi teslimat adresinde kimseyi bulamaz ise önce sizi arayarak iletişim kuracaktır.
• Sonrasında kapıya bir pusula bırakır. Bu pusula üzerinde ilgili kargo şubesinin adres ve telefon bilgisini bulabilirsiniz.
• Kargo şubesi kolinizi 3 gün şubede bekletir. Bu süre zarfında kendilerine ulaşmanız ve kargonun tekrar tarafınıza yönlendirilmesini talep edebilirsiniz.

• Her sipariş, faturasıyla birlikte kargoya verilir. Resmi faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşet içinde size ulaştırılır. Herhangi bir nedenden dolayı, faturanız siparişinizle birlikte gelmediyse ahsaf.com iletişim kısmından talebinizi tekrar iletebilirsiniz. Böylece, en kısa zamanda faturanızın aslı ya da "aslı gibidir” kaşeli bir kopyasını adresinize gönderebiliriz.

• Teslimat adresinizi değiştirmek için aşağıda bulunan “İletişim” linkini tıklayarak talebinizi bize yazılı olarak ileterek yapabilirsiniz. Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse ürünlerinizi farklı bir adrese kargolayabiliriz. Ancak siparişiniz kargoya verildiyse siparişinizi farklı bir adrese yönlendirmemiz mümkün olmayacaktır.

Siparişinizin oluşturulması aşamasında faturanızın gönderim şekliyle ilgili size iki seçenek sunulur;

1. Fatura bilgilerim teslimat bilgilerim ile aynı olsun.
2. Farklı fatura bilgileri girmek istiyorum. İkinci seçeneği tercih etmeniz durumunda, siparişiniz teslimat adresine sevk irsaliyesiyle gönderilir. Faturanız ise; fatura adresinize e-postayla gönderilir.

• Eğer siparişiniz kargoya verilmişse iptal yapılamaz. Bu durumda siparişinizi teslim aldıktan sonra iade etmeniz gerekmektedir.