Sipariş
  • Sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?

    • Sitemizden yaptığınız alışverişlerde kredi kartı bilgileriniz yalnızca sipariş işlemi gerçekleştirilirken kullanılır ve kesinlikle veri tabanında kayıtlı tutulmaz. Sitemizde güvenli olarak alışveriş yapabilmeniz için RapidSSL 256Bit Güvenlik Sertifikası kullanılmaktadır. Bu sertifika dünya çapında kredi kartı güvenliği için kullanılmaktadır.
  • Siparişim ne zaman gelir?

    • Siparişinizin kargoya verilmesinden sonra, bulunduğunuz bölge ve kargo firmasının yoğunluğuna göre, siparişleriniz 2-5 gün içerisinde teslim edilmektedir.
  • Alışverişlerde taksit yapıyor musunuz?

    • ahsaf.com üzerinden verdiğiniz gıda ürünü siparişler de, BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) Yönetmeliği gereği taksitlendirme uygulaması bulunmamaktadır.
  • Siparişimin onaylandığını nasıl anlayabilirim?

    • Siparişiniz tamamlandığı zaman, sisteme üye olduğunuz mail hesabınıza bilgi e-postası iletilmektedir. Ayrıca üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım” alanından siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.
  • Satın almak istediğim ürünün teslimat tarihini nasıl görebilirim?

    • Satın almak istediğiniz ürünün detay sayfasında, ürün fiyat bilgisinin altında tahmini teslimat tarihini görebilirsiniz.
  • Siparişimin takibini nasıl yapabilirim?

    • Mevcut siparişinizin hangi aşamada olduğunu 'Siparişlerim' linkini tıklayarak izleyebilirsiniz. Siparişinizin durumunuz öğrenmek için tıklayın.
  • Aldığım ürünlerin fiyatlarına kdv dahil midir?

    • ahsaf.com üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.
  • Yurtdışından sipariş verebilir miyim?

    • Ahsaf.com üzerinden şimdilik sadece Türkiye’nin her yerine sipariş verebilirsiniz.
  • Siparişim hasarlı gönderilmiş, ne yapmalıyım?

    • Gelen kargoyu her zaman kargo görevlisinin yanında açın. Ürünler eksik / yanlış ya da hasarlı ise, kargoyu teslim almayın ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatın ve ürünü teslim almadan geri gönderin.

    Eğer paketi kargo görevlisinin yanında açmadıysanız, web sitesine "Üye Girişi" yaptıktan sonra sayfanın en altında bulunan “İletişim” bölümündeki formu kullanarak durumu bize detaylı yazabilirsiniz ya da iletisim@ahsaf.com e-mail adresine hasarla ilgili fotoğraf ekleyerek ve durumu detaylı yazarak iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz talebinizi inceledikten sonra en kısa sürede dönüş yapacaktır.

  • Siparişim eksik / hatalı gönderilmiş, ne yapmalıyım?

    • Gelen kargoyu her zaman kargo görevlisinin yanında açın. Ürünler eksik / yanlış ise, kargoyu teslim almayın ve geri gönderin.

    Eğer paketi kargo görevlisinin yanında açmadıysanız, web sitesine "Üye Girişi" yaptıktan sonra sayfanın en altında bulunan “İletişim” bölümündeki formu kullanarak durumu bize detaylı yazabilirsiniz ya da iletisim@ahsaf.com e-mail adresine hasarla ilgili fotoğraf ekleyerek ve durumu detaylı yazarak iletebilirsiniz. MNG Kargo ile siparişinizde yanlış gelen ürünleri bize geri gönderin. Müşteri Hizmetlerimiz talebinizi inceleyip hazırlanan kargo fotoğraflarını inceledikten sonra en kısa sürede dönüş yapacaktır.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.